Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, sur monopolecellars.com, des coffrets Monopole Cellars et de l’abonnement de conciergerie, par l’éditeur du site, identifié dans les mentions légales (ci-après « Monopole Cellars »), à toute personne physique agissant à titre privé (ci-après « le client »).

2. Les offres

• L’Invitation : une enveloppe scellée contenant une carte d’accès, livrée au client. Le bénéficiaire crée son compte avec le code de la carte, filme sa cave et reçoit l’inventaire en ligne. Trois mois de conciergerie inclus, à compter de la mise en ligne de la cave.
• La Surprise Absolue : la carte des vins de la cave, imprimée, reliée et scellée, livrée au client. La cave est filmée par le client avant l’expédition : il doit y avoir accès, avec l’accord de la personne qui y vit. L’offre couvre jusqu’à 500 vins différents environ. Trois mois de conciergerie inclus, à compter de la création du compte du bénéficiaire.
• L’option « Offrir l’année entière » : douze mois de conciergerie de plus, soit quinze mois inclus.
• La conciergerie : à l’issue de la période incluse, un abonnement au mois ou à l’année, pour la mise à jour de l’inventaire et la messagerie. L’abonnement à l’année comprend, une fois par an et sur demande, la réimpression des pages de la carte (La Surprise Absolue) ou la carte des vins en PDF (L’Invitation).

Le code d’accès et le lien remis à la commande sont valables douze mois.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts) : L’Invitation 150 €, La Surprise Absolue 220 €, option « Offrir l’année entière » 150 € de plus, conciergerie 15 € par mois ou 150 € par an. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement en ligne. Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé. Monopole Cellars n’a jamais accès aux données bancaires du client.

5. Livraison et délais

Les coffrets sont livrés à l’adresse du client, qui les remet au bénéficiaire. Les délais d’expédition et les zones de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

6. Droit de rétractation

Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Ce droit ne s’applique pas à la carte des vins de La Surprise Absolue, bien confectionné selon les spécifications du client et nettement personnalisé (article L221-28, 3° du Code de la consommation).

Pour se rétracter, le client écrit à contact@monopolecellars.com avant la fin du délai, puis renvoie le coffret dans les quatorze jours. Les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les quatorze jours qui suivent la demande, par le moyen de paiement utilisé à la commande ; il peut être différé jusqu’à la réception du coffret. Le code d’accès est désactivé en cas de rétractation.

7. Abonnement de conciergerie

L’abonnement démarre à la fin de la période incluse, uniquement si le bénéficiaire a choisi une formule. Ce choix peut être fait à l’avance : le moyen de paiement est alors enregistré, et le premier prélèvement n’intervient qu’à la fin de la période incluse. L’abonnement au mois est prélevé chaque mois. L’abonnement à l’année est reconduit tacitement ; le bénéficiaire est informé par email, entre trois mois et un mois avant l’échéance, de la possibilité de ne pas le reconduire. La résiliation se fait en ligne, depuis l’espace client. Sans abonnement, l’accès à la cave est suspendu ; la cave est conservée douze mois, puis supprimée.

8. Inventaire et vidéos

L’inventaire est établi à partir de la vidéo fournie. Les périodes de dégustation affichées sont indicatives, sans valeur d’expertise. Aucun prix ni aucune valeur de bouteille n’est indiqué. Les vidéos sont supprimées une fois l’inventaire établi.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@monopolecellars.com. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont le nom et les coordonnées seront indiqués ici à l’ouverture des commandes.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.